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「Revolut（レボリュート）のカードが急に使えない」「アプリにログインできない」「ATMで引き出せない」「アカウントが制限された」「Revolutってやばいの？」
この記事では、Revolutの日本向けステータスページ、公式X、日本語版の公式ヘルプ、Revolut Technologies Japanの個人利用条件、金融庁の登録業者の一覧を2026年10月20日に確認し、障害かどうかの確かめ方、障害でないときの原因と対処、凍結されたときの手順、日本での登録状況、Revolutが止まったときの代わりの手段をまとめます。
この記事の結論（2026年10月20日確認、2026年11月2日に再確認）
- まず障害かどうかを確かめます。Revolutでは2026年10月20日16時47分（日本時間）から、カード決済・ATM・送金・サインインなど27項目が「一部ご利用いただけません」と表示される障害が起きました（Revolut公式のステータスページ（日本）、2026年10月20日21時41分確認）。Revolut公式Xは10月21日2時39分（日本時間）に復旧を告知し、原因はGoogle Cloudの障害だったと説明しています。お金とデータは障害の間も安全だったとしています（Revolut公式Xの投稿（10月21日2時39分））。10月21日6時7分には、ステータスページ（日本）で「すべてのシステムが動作しています」と表示されていることを確認しました（2026年10月21日6時7分確認）。2026年11月2日14時40分も「すべてのシステムが動作しています」の表示で、10月20日のあとに新しい障害は出ていません。
- 障害でないときは、アプリの取引履歴で拒否の理由を見ます。Revolutの公式ヘルプは、拒否された取引をタップすると「ステータス」に理由が出ると案内しています。多いのは、通貨ごとの残高不足、セキュリティの確認待ち、カードの一時停止、バーチャルカードで使えない場面です（症状別の表）。
- ATMで引き出せない・送金できないなら、「現金化可能な残高」を確かめます。日本のRevolutでは、クレジットカードやデビットカードでチャージしたお金は、送金とATMの引き出しに使えません（Revolut公式ヘルプ、2026年10月20日確認）。銀行振込でチャージした分が対象です。
- 凍結・制限は、アプリの案内に従って書類を出すと解除を求められます。問い合わせはアプリ内チャット（24時間365日）、ログインできないときは support@revolut.com です（公式ヘルプ）。
Revolutが止まっても困らないように：日本で作れる仮想通貨カードの比較
当サイト内の記事へのリンクです（紹介リンクではありません）。Wise・ソニー銀行・国内のクレジットカードとの比較は、すぐ下の「代わりの手段」の表にあります。
登録の状況と、止まったときの備え
- Revolutの日本法人は、金融庁の一覧に載っている登録業者です。Revolut Technologies Japan株式会社は第二種資金移動業者（関東財務局長第00060号）として金融庁の資金移動業者登録一覧に載っています（2026年10月20日確認）。
- 止まったときに困らないよう、Revolutと別の会社のカードを1枚持ちます。海外の支払いならWise・Sony Bank WALLET・国内のクレジットカード、USDT・USDCを持っている人は米ドル建ての仮想通貨カードも使えます（すぐ下の表）。
Revolutが止まったときに日本で使える代わりの手段（2026年10月20日確認）
Revolutと発行会社が別で、日本居住者が使える・申し込めると公式情報で確かめた手段だけを並べました。国内の登録業者・国内発行を先にしています。「10万円の目安」は、海外旅行のお金の記事と同じ前提（1ドル＝158.17円、三菱UFJ銀行の仲値、2026年10月9日）でCoin Mapが計算した、手数料だけの額です。
| 代わりの手段 | 海外のカード払い（10万円の目安） | 現金（海外ATM） | 日本での登録・申込 |
|---|---|---|---|
| Wise（日本発行のデビット） カード発行1,200円 |
米ドル約730円、ウォン約960円、バーツ約990円（円から替える手数料。2026年10月12日のWiseの見積もり） | 月2万5,000円まで無料。超えると100円＋1.75%（Wise公式の料金ページ、2026年10月20日確認）。10万円で約2,140円 | 資金移動業者（関東財務局長第00040号、ワイズ・ペイメンツ・ジャパン）。金融庁の一覧で2026年10月20日確認 |
| Sony Bank WALLET ソニー銀行のVisaデビット |
米ドル口座の残高から払えば手数料0円（円から替える費用で約95円）。口座なし・ウォンなどは1.79%で約2,090円 | 1.79%（米ドル口座ありで約1,880円）。口座なし・対象外の通貨は＋220円（ソニー銀行公式、2026年10月20日確認） | 国内の銀行が発行 |
| 国内のクレジットカード JCB・楽天・三井住友など |
海外事務手数料1.6%（JCB）〜4.50%（三菱UFJカード、11月16日利用分から）で約1,900〜4,800円 | 海外キャッシングを10日で返すと約1,000円（ATM利用料220円＋年18.0%の日割り利息） | 国内発行 |
| ether.fi Cash（Core） 年会費無料・USDC・USDTで使う |
米ドル・ユーロは為替の上乗せ0%（USDT・USDCを用意する費用を入れて約300〜1,000円）。ウォンなどは基準レート＋0.5%（ether.fi公式ヘルプ、2026年10月20日確認。Coin Map試算で約1.5%） | 物理カードが日本に届く。1回5,000ドル・24時間で5回まで（公式ヘルプ、2026年10月20日確認）。手数料は公式に記載なし | 申込可（公式ヘルプの対象国にJapan、2026年10月20日確認）。日本の登録はない海外の事業者 |
| KAST（Standard） 年会費無料・USDT・USDCで使う |
米ドルは為替0%（用意する費用を入れて約300〜1,000円）。それ以外は0.5〜1.75%（KAST公式ヘルプ、2026年10月20日確認） | 1回3ドル＋2%。1回500ドル（手数料込み）・24時間で3回まで（KAST公式ヘルプ、2026年10月20日確認）。10万円で約3,200〜3,900円 | 日本居住者も利用可能（2026年10月時点）。登録の本人確認で居住国をリストから選び、リストに無い国では使えない仕組み（KAST公式ヘルプ、2026年10月20日確認）。登録を始めたら「Japan」を選べるかを最初に確かめる。補足：Apple Payの対象国にもJapan（2026年10月20日確認）。日本の登録はない海外の事業者 |
各社の手数料の出典と計算の前提は、海外旅行のお金の記事の「方法ごとの手数料」にまとめています（クレジットカード各社・Wiseの見積もりは2026年10月12日確認）。仮想通貨カードの「用意する費用」は、国内の取引所でUSDCなどを買って送る費用を0.3〜1.0%と置いた目安です。
米ドルの支払いが多い人やUSDT・USDCを持っている人は、Revolutと別の会社の予備として米ドル建ての仮想通貨カードも選べます。ether.fi Cashは物理カードが日本に届き、KASTはUSDT・USDCをドルのまま使えます（ether.fiは公式ヘルプの対象国にJapan、KASTは日本居住者も利用可能。どちらも2026年10月20日確認）。
注意：ether.fi・KASTは、日本の暗号資産交換業や資金移動業の登録を受けていない海外の事業者のサービスです。仮想通貨カードの残高は米ドル建てで、日本円で払うと為替の手数料がかかります。使う分だけを入れてください。
国内発行のBinance Japan Cardも含めて、日本で作れる仮想通貨カードを月の利用額ごとに比べたいときは日本から申し込める仮想通貨カードの比較（実質還元つき）を見てください。
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Revolutが使えないのは障害？自分だけ？確かめ方は？
Revolutが障害かどうかは、日本向けの公式ステータスページを見れば、アプリにログインできなくても確かめられます。障害の表示があれば自分だけの問題ではないので、同じカードで払い直さず、別のカードに切り替えて待ちます。表示がなければ、次の章の「障害でないときの原因」を確かめます。
| 見る場所 | わかること | 使い方 |
|---|---|---|
| Revolut公式のステータスページ（日本） | 機能ごとの状態と、障害を検出した時刻（日本時間） | 上部に「日本 · 日付 時刻 JST」と出るまで待って読む。カード決済・ATMなど自分の使う機能を探す |
| Revolut公式X（@Revolut） | 世界規模の障害の発表と、その後の続報 | 英語の投稿。「service disruption」などの語が目印 |
| Revolut日本の公式ブログ | 日本の利用者向けの障害のお知らせ（過去の例：2023年10月の「システム障害に関するお知らせ」） | 日本の送金・チャージだけの障害は、ここに日本語で出たことがある |
2026年10月20日の障害で、何が止まった？
2026年10月20日の障害では、カード決済・ATM・送金・外貨両替・サインイン・サポートチャットなど27項目が、日本向けのステータスページで「一部ご利用いただけません」と表示されました。どの項目も「検出されました：2026年10月20日 16:47 JST」です。Revolut公式Xは日本時間16時54分に、複数のサービスに影響する障害が起きていること、すべての顧客のお金とデータは安全であること、朝に問題を特定してから修正を進めていることを発表しました（Revolut公式Xの投稿、2026年10月20日21時確認）。
その後、Revolut公式Xは10月21日2時39分（日本時間）に、最近のGoogle Cloudの障害が原因で一時的にサービスが中断した可能性があり、問題は修正されてサービスは復旧したと告知しました。お金とデータは障害の間も安全だったとしています（Revolut公式Xの投稿（10月21日2時39分）、2026年10月21日6時台確認）。10月21日6時7分には、ステータスページ（日本）で「すべてのシステムが動作しています」と表示されていることを確認しました（2026年10月21日6時7分確認）。ステータスページに、復旧した時刻は書かれていません。障害中にエラーになった支払いや送金は、アプリの取引履歴で反映されていないかを確かめてください。
ステータスページで「一部ご利用いただけません」と表示されていた主な項目は次のとおりです（2026年10月20日21時41分確認）。
- 支払い・現金：カード決済、無料でATMが利用可能（ATMの引き出し）、カード情報の表示、カード申込
- お金の出し入れ：送金、アプリ内送金、銀行カードでチャージ、外貨両替、貯金箱へのアクセス、暗号通貨
- アプリ・問い合わせ：サインイン、アカウント開設、本人確認について、サポートチャット、Revolutのウェブサイト
- その他：Revolut Businessの各機能、事業者決済、プレミアムプラン、RevPoints
このページの下には「Revolut Technologies Japanが現在提供していないサービスが含まれている場合がある」と書かれています。暗号通貨やBusinessの機能のように、日本の個人向けには提供されていない項目も同じ一覧に並んでいます。
障害のときにやること・やらないことは？
- 同じカードで何度も払い直さない：払い直すたびに保留（オーソリ）が残ることがあります。別の会社のカードに切り替えます（代わりの手段の表）。
- 現金は別のカードの海外ATMで用意する：クレジットカードの海外キャッシングか、Sony Bank WALLET・Wiseで引き出します。キャッシング枠と4桁の暗証番号を確かめておきます。
- 「アカウント停止」「本人確認が必要」のメール・SMSのリンクを押さない：Revolut日本の公式ブログは、Revolutがカード番号の全桁やパスコードを聞くことはないと案内しています（「アカウント停止」「カード利用確認」偽メールにご注意ください、2026年10月10日）。障害のニュースに便乗した偽メールに注意し、状態は公式アプリかステータスページで確かめます。
- アプリを消したり、新しいアカウントを作ったりしない：ログインには登録した電話番号が必要です（公式ヘルプ）。障害が終わるのを待ちます。
- 復旧したら取引履歴を見る：エラーになった支払いが後から引き落とされていないか、保留のまま残っていないかを確かめます（保留の扱い）。
障害でないのにRevolutが使えない原因は？症状別の切り分け
障害でないときの原因は、アプリの取引履歴で拒否された取引をタップし、「ステータス」の欄を見ると確かめられます。Revolutの公式ヘルプ「カード決済が拒否されました」がこの手順を案内しています（2026年10月20日確認）。症状ごとの主な原因を、日本語版の公式ヘルプに書かれている範囲でまとめました。
| 症状 | 公式ヘルプに書かれている主な原因 | まずやること |
|---|---|---|
| カード決済が拒否された（残高はある） | 払う通貨の残高が足りない（合計の残高が足りていても拒否される）（公式ヘルプ） | その通貨のアカウントに両替・チャージする |
| セキュリティで拒否された | 不正の疑いを検知。アプリのアンケートに答えるまで、その店への決済が止まる（公式ヘルプ） | ホームのタイル・通知からアンケートに答える |
| カード自体が使えない | カードを一時停止にしている（公式ヘルプ）。PINの試行回数の超過、支出限度額、位置情報のセキュリティ（公式ヘルプ） | カードの画面で「利用停止を解除」、設定を確認 |
| 海外の店で拒否された | リアルカードの位置情報セキュリティで、端末とスマホの場所が合わない（公式ヘルプ）。対象外の国（ロシア・イランなど）（公式ヘルプ） | スマホの位置情報をオンにする |
| 特定の店・サイトで使えない | 両替所、ギャンブル、有価証券の業者、国内の登録がない金融サービス（海外の暗号資産取引所など）は対象外（公式ヘルプ） | 別の支払い方法にする |
| バーチャルカードが使えない | 暗証番号を求める端末、ATM、約50ドル相当を超えるタッチ決済には使えない（公式ヘルプ） | リアルカードかApple Pay・Google Payで払う |
| ATMで引き出せない・送金できない | カードでチャージした分は「現金化可能な残高」に入らない（公式ヘルプ）。海外送金はマイナンバーの確認が必要（公式ヘルプ） | プロフィール→「プラン」→「現金化可能な残高」を見る。銀行振込でチャージする |
| 振込が反映されない | 送金元の銀行の処理中。予定日は営業日で数える（公式ヘルプ） | 別の通貨アカウントに入っていないか見る。過ぎたら送金元の銀行に明細を依頼 |
| 本人確認ができない | 書類の期限切れ・読めない・登録情報と違う。審査は通常1営業日、最大7営業日程度（公式ヘルプ） | 平らで明るい所で撮り直す。保留中なら待つ |
| ログインできない・コードが届かない | 登録と違う電話番号、SMS・通知の設定、古いアプリ（公式ヘルプ） | 登録した電話番号で入る。アプリとOSを更新し、ステータスページを見る |
| カードが届かない | 発行から発送まで最大5営業日。住所の誤り（公式ヘルプ） | 「配送を追跡」で予定日を見る。過ぎたら再注文（無料） |
| 返金が届かない | 店が手続きを始めてから最大5日以内に入金（公式ヘルプ） | 「資金を待っています」なら待つ。拒否されたら店に再依頼 |
出典：Revolut公式ヘルプ（日本語版）の各ページ（表の各行のリンク先）。すべて2026年10月20日に確認しました。
ATMで引き出せない・送金できないのはなぜ？
日本のRevolutでATMの引き出しや送金ができないいちばん多い原因は、「現金化可能な残高」が足りないことです。Revolutの公式ヘルプは、デビットカード・クレジットカード・プリペイドカードでチャージしたお金は、送金やATMの引き出しには使えないと書いています（現金化（出金・送金）可能な残高、2026年10月20日確認）。アプリの合計の残高が足りていても、カードで入れた分はカード決済・外貨両替・有料プランの支払いにしか使えません。
- 確かめ方：アプリ左上のプロフィール→「プラン」→「現金化可能な残高」
- 増やし方：銀行振込でチャージする、ほかのRevolutユーザーから送金を受け取る、メタルプランのキャッシュバック
- 使われる順番：買い物では、現金化できないお金から先に使われる（ATMや送金に回せる分を残すため）
- 外貨に替えた場合：現金化可能な残高は、最初に円で振り込んだ額をもとに円で計算される
送金の場合は、ほかにも原因があります。公式ヘルプ「送金できない、または受取人を作成できない」によると、海外送金（ほかのRevolutアカウントへの送金を含む）にはマイナンバーカードの確認が必要で、一部の暗号資産取引所や特定の国・銀行への送金には対応していません。送金が失敗したときは、お金は引き落とされず、すぐに使える状態に戻ります。
ATMで拒否されたときは、取引履歴の「ステータス」に理由が出ます。ATMの運営会社の制限や一時的な不具合のこともあるので、公式ヘルプはアプリの「周辺のATMを探す」で別のATMを試すよう案内しています。バーチャルカードではATMを使えません。
振込が反映されない・本人確認ができないときは？
Revolutへの銀行振込は、Revolutに届くまでアプリに表示されず、Revolut側からは途中の状況を見られません。到着予定日は土日祝を除いた営業日で数え、予定日を過ぎたら、別の通貨のアカウントに入っていないかを見てから、送金元の銀行に送金明細書を頼みます（公式ヘルプ、2026年10月20日確認）。受け取りは1回100万円まで、日本国外からの送金を受け取るにはマイナンバーの認証が必要です。
本人確認は、通常1営業日ほど、場合によっては7営業日ほどかかります。書類が却下されたときは、期限切れでないか、文字がはっきり読めるか、アプリに登録した名前・生年月日・住所と一致しているかを確かめて出し直します（本人確認を完了できない、2026年10月20日確認）。アカウントを複数持っている人向けの案内も、同じページから開けます。
ATMで引き出せない・送金できないときの予備に：KASTはUSDT・USDCを入れて、海外のATMで1回500ドルまで引き出せる
PR：当サイトはKASTと紹介提携しており、このボタンから登録があると報酬を受け取ることがあります。ATMの手数料は1回3ドル＋2%、1回500ドル（手数料込み）・24時間で3回までです（KAST公式ヘルプ、2026年10月20日確認）。KASTは日本の暗号資産交換業や資金移動業の登録を受けていない海外の事業者で、残高は米ドル建てです。
Revolutのアカウントが凍結・制限されたら？解除の手順は？
Revolutのアカウントが制限されたときは、アプリの指示に従って足りない情報や書類を出すのが、公式ヘルプの案内する解除の手順です。Revolutは、本人確認が終わっていない、資金源が確かめられていないなどの理由で、アカウントに制限をかけることがあります。追加の情報が必要なときはメールで連絡が来て、提出期限がある場合も知らされます（アカウントが制限または閉鎖された、2026年10月20日確認）。
- アプリの通知・メールを見る：何を出せばよいかは、アプリ内の案内とメールに書かれます。メールのリンクではなく、公式アプリから開きます。
- 書類を出す：はっきり見える、有効で期限切れでない書類を出します。最近の取引の書類（給与明細や売買の記録など）も用意しておきます。
- アプリ内チャットで状況を聞く：制限中に有料プランの料金が引かれた場合も、チャットで連絡します。
- 閉鎖の通知が来たら：情報を出さないと閉鎖されることがあり、60日前にメールで知らされます。
Revolut Technologies Japanの個人利用条件（2026年10月20日確認）は、送金・支払いを止める理由（第18条）、アカウントやカードを止める理由（第21条）、アカウントを停止・閉鎖する理由（第22条）を挙げています。主なものは次のとおりです。
| 個人利用条件に書かれた理由 | 利用者ができること |
|---|---|
| 求められた情報を出していない／出した情報が不正確（第18・22条） | アプリの案内どおりに出し直す |
| 本人確認書類の期限切れ・無効（第22条） | 新しい書類で更新する |
| 自分の名義と違うカード・口座からチャージした（第18・22条） | 自分の名義の口座からだけ入れる |
| お金が不正に使われるおそれがある（第21条） | アンケート・チャットで本人の取引か答える |
| 非居住者になった（第22条） | 日本のRevolutは18歳以上の日本の居住者向け。海外へ移るときはチャットで相談 |
| 3年以上取引がない（第22条） | 使わない口座の残高は自分の銀行口座へ移す |
個人利用条件では、Revolutはアカウントやカードを止める前か後に、原則としてアプリで知らせ、必要と判断した場合は理由も知らせるとしています（第21条）。閉鎖されたアカウントの残高は、閉鎖から10年間、support@revolut.com に連絡して返金を求められます（第6条）。
問い合わせ先は？チャット・メール・苦情の窓口
| 窓口 | 使うとき | 出典（2026年10月20日確認） |
|---|---|---|
| アプリ内チャット（24時間365日・100以上の言語） | ふだんの問い合わせ。プロフィール→「チャット」→「サポート」 | Revolutサポートへの連絡方法 |
| support@revolut.com | ログインできない・チャットを開けないとき | 同上 |
| complaints.jp@revolut.com・苦情のフォーム | 苦情。7日以内に回答（内容により延びる）。納得できなければADR（裁判外の紛争解決）に回せる | 苦情 |
| アプリ内チャット（不正の報告） | 身に覚えのない取引。警察に届け、60日以内にRevolutへ知らせるのが補償の条件 | 不正取引に対する補償方針 |
障害中は、サポートチャットそのものが止まることがあります。2026年10月20日の障害でも「サポートチャット」が「一部ご利用いただけません」の一覧に入っていました。チャットがつながらないときは、ステータスページで復旧を確かめてから問い合わせます。
Revolutはやばい？怪しい？日本の登録とお金の守られ方
日本のRevolutを運営するRevolut Technologies Japan株式会社は、金融庁の資金移動業者登録一覧に載っている、第二種資金移動業者（関東財務局長第00060号）です。Coin Mapは金融庁の資金移動業者登録一覧で、同社の名前・登録番号・本店（東京都港区六本木）と第二種の印を、2026年10月20日に確かめました。銀行代理業の許可（関東財務局長（銀代）第538号、所属銀行は株式会社みんなの銀行）も、金融庁の銀行代理業者一覧で確かめました。
資金移動業者のお金は、銀行の預金保険の対象ではありません。そのかわり、Revolutの公式ヘルプは、資金決済法の履行保証金の仕組みとして日証金信託銀行との信託契約を結び、万が一Revolutが支払えなくなったときは利用者が優先して返金を受けられると説明しています（Revolutは資金の安全をどのように確保していますか？、2026年10月20日確認）。必要に応じて東京法務局への供託も行うとしています。
一方で、個人利用条件の第24条は、サービスが中断しないよう努めるが、障害がまったく起きないことは約束できないとしています（個人利用条件）。日本のRevolutで保有できる額は100万円まで（第10条）で、使う予定のないお金を長く置いておくことはできません。「やばい」かどうかは、登録の有無と、止まったときの備えに分けて考えると判断しやすくなります。
| 疑問 | 一次情報で確かめた事実 |
|---|---|
| 日本で登録している？ | 第二種資金移動業者（関東財務局長第00060号）、銀行代理業（同（銀代）第538号）。金融庁の一覧で確認 |
| お金はどう守られる？ | 預金保険の対象外。履行保証金の信託契約（日証金信託銀行）で優先して返金 |
| 障害は起きる？ | 起きる。2026年10月20日に世界規模の障害（Google Cloudの障害が原因と公式が説明。10月21日2時39分に公式Xが復旧を告知）。日本では2023年10月にも送金・チャージの障害（公式ブログ） |
| 不正利用の補償は？ | 補償方針あり。警察への届け出と60日以内の連絡が条件。重い過失などは対象外 |
Revolutが止まったときの代わりは？2枚目の選び方
Revolutが止まったときに困らない方法は、Revolutと発行会社が違うカードを最低1枚持っておくことです。Revolutだけにお金を入れていると、2026年10月20日のような障害のときに、支払いも引き出しもできなくなります。何に使っているかで、2枚目を選びます。
| Revolutを何に使っている？ | 2枚目の候補 | 理由 |
|---|---|---|
| ウォン・バーツなど米ドル以外の旅行 | Wise | 10万円で約960〜990円。Revolutと同じアプリ型で使い方が近い |
| ハワイ・米国の旅行 | Sony Bank WALLET（米ドル口座） | 米ドルの残高から払えば手数料0円。国内の銀行 |
| 現地で現金を引き出す | クレジットカードの海外キャッシング | 帰国後すぐ返せば10万円で約1,000円 |
| USDT・USDCを持っていて、米ドルで払う | ether.fi Cash・KAST | 米ドル払いは為替0%。日本の登録はない海外の事業者 |
旅行先ごとの両替・ATM・カードの手数料は「海外旅行のお金はどう用意する？10万円で比較」に、10月20日の障害で旅行中にRevolutが使えなくなったときの動き方は「Revolutが使えないときは？」にまとめています。仮想通貨カードを2枚目にするなら、ether.fi Cashの申し込み手順は「ether.fiカードは日本で使える？」、KASTは「KASTカードの作り方と評判」で解説しています。店やATMで「日本円で払いますか」と聞かれたときの選び方は「現地通貨と日本円どっちが得？」を見てください。
2枚目を仮想通貨カードにするなら：ether.fi Cashは物理カードが日本に届き、米ドル・ユーロ払いは為替の上乗せ0%
PR：当サイトはether.fiと紹介提携しており、このボタンから登録があると報酬を受け取ることがあります。為替の上乗せはether.fi公式ヘルプ、日本が対象国であることは公式ヘルプの対象国で確認（どちらも2026年10月20日確認）。ether.fiは日本の暗号資産交換業や資金移動業の登録を受けていない海外の事業者です。
よくある質問
Q. Revolutの障害はいつ直った？原因は？
2026年10月20日16時47分に検出された障害について、Revolut公式Xは10月21日2時39分（日本時間）に復旧を告知しました（Revolut公式Xの投稿（10月21日2時39分））。原因は、Google Cloudの障害だったと公式が説明しています。ステータスページ（日本）には復旧した時刻は書かれておらず、10月21日6時7分には「すべてのシステムが動作しています」と表示されていました（2026年10月21日6時7分確認）。2026年11月2日14時40分も同じ表示です。次に障害が起きたときも、Revolut公式のステータスページ（日本）とRevolut公式Xで状態を確かめられます。
Q. 障害中に払った分が引き落とされている。返ってくる？
取引履歴で、その支払いが「保留中」か「完了」かを見ます。Revolutの公式ヘルプによると、保留中のカード決済は表示された日付の前にキャンセルできませんが、店が手続きをしなければ、ステータスに書かれた解除予定日までに自動で返ります（カード決済が保留中です、2026年10月20日確認）。二重に完了している場合は店に返金を頼み、返事がなければアプリ内で異議申し立てができます（返金に関する問題）。障害を理由にした補償について、公式の発表はありません。
Q. 凍結は解除される？
本人確認や資金源の確認による一時的な制限は、アプリの案内に従って情報を出すと解除を求められます。どのくらいで解除されるかは、公式ヘルプには書かれていません。閉鎖になる場合は60日前にメールで知らされ、閉鎖後も10年間は残高の返金を求められます（凍結・制限の章）。
Q. VPNを使えば直る？
VPNは使わないでください。ステータスページに出ている障害はRevolut側の問題で、利用者のつなぎ方では直りません。公式ヘルプ「ログインできない」が挙げる対処は、登録した電話番号でログインする、接続を安定させる、アプリとOSを最新にする、ステータスページを見る、の4つで、VPNは入っていません。リアルカードの位置情報のセキュリティはスマホの場所を使うので、場所の情報はふだんどおりにしておきます。
Q. 海外の暗号資産取引所にRevolutで入金できないのはなぜ？
Revolutの公式ヘルプは、必要な国内登録をしていない金融サービス（海外の暗号資産取引所など）をカードの対象外にしています（Revolutのサポート対象ではない店舗はどれですか？、2026年10月20日確認）。送金も、一部の暗号資産取引所には対応していません。仮想通貨を買うなら、金融庁に登録した国内の取引所を使います。
Q. Revolutの残高は障害で消えない？
Revolut公式Xは、2026年10月20日の障害について「すべての顧客のお金とデータは安全」と発表しています（Revolut公式Xの投稿）。また、日本のRevolutは履行保証金の信託契約で、Revolutが支払えなくなった場合も利用者が優先して返金を受けられると案内しています（日本の登録の章）。
Q. 身に覚えのない取引があったら？
すぐにアプリでカードを一時停止し、アプリ内チャットで報告します。Revolutの不正取引に対する補償方針では、警察に届け出て、お金を失った日から60日以内にRevolutへ知らせることが補償の条件です（2026年10月20日確認）。不注意でパスコードなどを他人に知られた場合など、補償されない場合もあります。
まとめ：Revolutが使えないときの順番
- まずステータスページ（日本）で障害を確かめる。障害なら払い直さず、別の会社のカードに切り替えて待つ。
- 障害でなければ、取引履歴の「ステータス」で拒否の理由を見る。ATM・送金は「現金化可能な残高」を見る。
- 凍結・制限は、アプリの案内に従って書類を出し、アプリ内チャットで聞く。ログインできなければ support@revolut.com。
- 日本のRevolutは金融庁に登録した資金移動業者。ただし障害は起きるので、Revolutと別の会社のカードを1枚持つ（代わりの手段の表）。
本記事のデータは2026年10月20日時点です（ステータスページ、公式Xの投稿、日本の公式ブログのお知らせ、公式ヘルプの「現金化可能な残高」と問い合わせ先、ether.fi・KASTの公式ヘルプの条件、Wise・ソニー銀行の手数料は2026年11月2日に再確認し、変わっていません）。Revolutから障害の続報や日本の利用者向けのお知らせが出たら、この記事を更新します。
Revolutと別の会社のカードを1枚持つなら：日本で今作れる仮想通貨カードを、年会費・還元率・為替で比べる
当サイト内の記事へのリンクです（紹介リンクではありません）。
