MEXCカードが作れない・申請できない原因と対処法｜ローマ字・電話番号・アカウント削除15日・KYCを症状別に解説【2026年10月最新】

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MEXCカードが作れない・申請できないときは、原因のほとんどが「ローマ字の氏名」「電話番号の重複」「上級KYC」「住所証明の国」のどれかです。この記事では、MEXCサポートの案内と公式ヘルプをもとに、症状ごとに今すぐやることを整理します（2026年10月9日確認）。

申し込みの手順そのものは「MEXCカードとは？日本で作れるのはグローバルカードだけ｜作り方・Apple Pay登録」で解説しています。この記事は、手順どおりに進めたのに止まってしまった人のためのページです。

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MEXCは日本の金融庁に登録されていない海外の取引所で、金融庁から2回（2023年3月・2024年11月）、関東財務局から1回（2025年6月）の警告を受けています。2026年2月5日からは本人確認（KYC）をしないと入金・出金ができません。利用は内容を理解したうえで自己責任で判断してください。

MEXCカードが作れない原因は？症状と原因の一覧

MEXCカードが作れない原因は、大きく「本人確認」「連絡先」「対象地域」「カードの選び間違い」の4種類に分かれます。自分の症状を下の表で探し、該当する章に進んでください。

出典：MEXCサポートの案内、MEXC公式ヘルプ「How to Apply for the MEXC Global Card」（2026年9月2日）、「MEXC KYC FAQ」（2026年6月2日更新）、MEXC Learn（2026年9月21日）。確認日2026年10月9日

いくつかの症状が重なっている場合は、「KYC → 電話番号 → ローマ字」の順に片づけると手戻りがありません。ローマ字の氏名はKYCの情報から入るため、KYCを出し直すと表示が変わる可能性があるからです。

MEXCカードのローマ字の氏名が違う・直せないときは？

MEXCカードの申し込み画面に出るローマ字の氏名は、KYC（本人確認）の情報から自動で割り当てられ、自分では変更できません。MEXCサポートの案内では、間違っている場合はカスタマーサポートに連絡して直してもらいます。

たとえば、次のようなずれが考えられます。

• 姓と名の順番が逆になっている（例：TARO YAMADA と YAMADA TARO）
• 長音や「ん」の表記がパスポートと違う（例：OHNO と ONO、SHINNICHI と SHINICHI）
• ミドルネームや旧姓が入っている・抜けている

氏名がずれたまま発行すると、Apple Pay・Google Payに登録するときの名義と合わなくなるおそれがあります。MEXC公式ブログも「モバイルウォレットの名前はカード名義人と一致させてください」と案内しています。気づいたら、申し込みを送信する前にサポートへ連絡するのが確実です。

なお、KYCの登録内容そのもの（氏名・書類の期限など）が変わった場合、MEXC公式FAQには上級KYCの「KYC認証の更新」というセルフサービスの手続きがあります。ただし、それでカードの名義が自動で直るかは公式に書かれていないため、カードの氏名はサポートで確認してください。KYCのやり直し方は「MEXCの本人確認（KYC）のやり方と通らない時の対処」で解説しています。

MEXCカードで電話番号が使えない・すでに使われているときは？

MEXCサポートの案内では、MEXCカードで1つの電話番号を使えるのは1つのアカウントだけです。同じ電話番号をほかのMEXCアカウントでも使っていると、その番号ではカードを作れません。

MEXCの公式FAQでも、携帯電話番号とメールアドレスは1つのアカウントにつき1つしか登録・紐付けできないとされています。一方で、公式のKYC FAQでは1人が本人確認できるアカウントは2つまでとされているため、メールアドレスで作った2つ目のアカウントや、昔作って放置していたアカウントに同じ番号が残っている、というケースが起こります。

MEXCサポートの案内で示されている解決策は、次の2つです。

1. 別の電話番号を用意して、カードを作るアカウントで使う
2. カードを作るアカウント以外を、サポート経由で削除する

このほかに、公式ヘルプには電話番号の紐付けを外す手続きもあります（次の次の章で説明します）。3つを比べると次のとおりです。

出典：MEXCサポートの案内、MEXC公式ヘルプ「アカウントを削除する方法」（2025年9月12日更新）、「MEXCアカウントから携帯電話番号を解除する方法」（2026年1月17日更新）、MEXC Learn「アカウントに関するよくある質問」（2026年10月12日更新、2026年10月14日確認）。確認日2026年10月9日

急いでいるなら、別の電話番号を使うのが一番早い方法です。家族名義の番号や、SMSを受け取れない番号は、あとでログインや出金の認証ができなくなるので使わないでください。

MEXCのアカウントを削除するには？15日かかり短縮できない

MEXCのアカウント削除は、MEXCサポートの案内では申請から必ず15日かかり、短くすることはできません。公式ヘルプ「アカウントを削除する方法」では、15営業日以内に完了すると書かれています。どちらの書き方でも、カードをすぐ作りたい人には長い待ち時間です。

削除の条件（公式ヘルプ）

• 総資産が5 USDT以下であること：5 USDTを超えていると削除できない
• 手続き中は入金・取引をしない：削除するアカウントには触らない
• カスタマーサポートの確認：申請のあと、サポートに追加の情報を出して本人確認を受ける
• 元に戻せない：削除が終わると、アカウントも資産も復元できない

削除の手順（アプリ）

1. 削除するアカウントの資産を、カード用のアカウントか国内の取引所へ出金する（5 USDT以下にする）
2. アプリ左上のユーザーアイコンから個人センターを開く
3. 「セキュリティ」→「アカウント削除」を選ぶ
4. 削除の理由を選んで進み、注意事項を確認して「アカウント削除」を押す
5. セキュリティ認証を済ませる
6. カスタマーサポートに連絡し、求められた追加の情報を出す

削除が終わる前なら、ページ下部の「リクエストをキャンセル」から申請を取り消せます（公式ヘルプ）。出金が止まっているなど、資産を5 USDT以下にできないときは「MEXCで出金できない原因と対処法」を先に確認してください。

削除を待つ15日の間にやっておくこと

待ち時間は短縮できないので、その間にカード用アカウントの準備をすべて終わらせておくと、削除が済んだ日に申し込めます。

1. カード用アカウントの上級KYCを済ませる（書類＋顔認証。審査は24時間以内が目安）
2. 住所証明を日本の住所の書類にしておく（対象国の判定に使われる）
3. チャージ用のUSDTを用意する（国内の取引所で買ったXRPなどを送り、MEXCでUSDTに替える）
4. ローマ字の氏名を確認する（違っていれば、この間にサポートへ依頼）
5. 削除するアカウントでは入金・取引をしない

電話番号の紐付け解除は、削除の代わりになる？

公式ヘルプには、MEXCアカウントから電話番号の紐付けを外す手続きがあり、申請は1営業日以内に処理されます。15日の削除より早く番号を空けられる可能性がありますが、次の2点に注意が必要です。

• 外した番号をカード用のアカウントで使えるかは、ヘルプに書かれていない：MEXCサポートの案内は「別の番号」か「削除」の2つなので、紐付け解除で足りるかは申請の前にサポートで確認する
• 本来は番号をなくした人向けの手続き：公式ヘルプは、番号をなくした・キャリアを変えた・番号が再割り当てされた、といった場合を想定している

手順は、アプリなら「その他」→「ヘルプセンター」→「セキュリティ認証のリセット」→「携帯電話番号のリセット」、Webならページ下部の「ヘルプセンター」から同じ項目を選びます。解除が完了してから24時間は、そのアカウントの暗号資産と法定通貨の出金が止まります。

電話番号を外したアカウントにログインできなくならないよう、メールアドレスなどほかのログイン方法と2段階認証が残っているかを先に確かめてください。もしログインできなくなったときは、MEXCにログインできないときの対処法で症状別の直し方を確認できます。

上級KYCが終わっていない・通らないときは？

MEXCカードの申し込みには上級KYC（本人確認書類＋顔認証）が必須で、初級KYCだけでは申し込めません。「今すぐ申し込む」を押しても先に進まないときは、まず上級KYCの状態を確認してください。

出典：MEXC公式ヘルプ「上級KYC認証を完了する方法」「KYC認証に必要な書類」（2026年3月28日更新）「MEXC KYC FAQ」（2026年6月2日更新）。確認日2026年10月9日

否認されたら、メールと本人確認の画面に出る理由を見て、書類の原本を明るい場所で撮り直して再申請します。KYCが通らない原因ごとの直し方は「MEXCの本人確認（KYC）のやり方と通らない時の対処」で詳しく解説しています。

「対象外の国・地域」と出る・日本から申し込めないときは？

日本居住者が申し込めるMEXCのカードは「MEXCグローバルカード」で、日本語の画面では「プラチナカード（ゴールド）」と表示されます。MEXC Learnの解説（2026年9月21日）では、日本はグローバルカードの制限リスト（69の国・地域）に含まれていません。

それでも対象外と出る場合は、次の3つを確認してください。

1. 住所証明の国：対象かどうかは住所証明の書類に書かれた国で判定されます。旅行先や一時滞在の場所は関係ありません。日本の住所が載った書類で上級KYCを受けているかを確認します
2. 選んでいるカード：カードページには「MEXCカード（APAC）」が出ることがあります。APACの対象は台湾・フィリピン・タイ・ベトナムの4市場で、日本は入っていません（MEXC Learn、2026年9月19日更新。公式ヘルプの申し込み手順ページ（9月1日更新）はタイのみ記載）。カード画像の矢印で「プラチナカード（ゴールド）」に切り替えます
3. ether.fiのカードと混同していないか：MEXC×ether.fiカードは、ether.fiが発行する別のカードです。MEXC会員向けの上乗せ還元は2026年9月13日に終わり、今はether.fi Cashの通常の条件です（ether.fi公式ヘルプ、2026年9月25日更新）。MEXCのアプリで作るカードとは別物です

3種類のカードの違いは「MEXCカードとは？日本で作れるのはグローバルカードだけ」で比較しています。

年齢・1人1枚・M-Scoreは申し込みに関係ある？

日本居住者の申し込みで関係するのは「年齢」と「1人1枚」で、M-Scoreは申し込みの可否ではなく還元率に関係します。

すでに別のアカウントでカードを作っている人は、新しいアカウントでは申し込めないと考えてください。どのアカウントで作ったか分からないときは、各アカウントの「マイMEXCカード」を確認します。

審査で承認されなかったときは？

MEXCカードの審査は通常数分で終わり、承認されなかった場合、有効化のために入金した金額は全額自動でアカウントに返金されます（MEXC公式ブログ）。否認の理由は公式に一覧が出ていないため、次の順に見直してください。

1. 住所証明の国が日本になっているか
2. ローマ字の氏名が本人確認書類と一致しているか
3. 電話番号をほかのアカウントで使っていないか
4. すでに別のアカウントでカードを作っていないか

承認されたのにカードが「Active」にならないときは、現物口座から法定通貨口座へUSDTを移して初回入金をやり直します（MEXC Learn「MEXC Card Application Rejected or Pending: 7 Reasons」）。

どれにも当てはまらないときは、カスタマーサポートに「申し込んだ日時」と「表示された内容」を伝えて理由を確認します。「審査を通す」「代わりに申し込む」とDMしてくる業者や、DMで届く「サポート」には応じないでください。サポートへの連絡は、自分でMEXCの公式サイトかアプリを開いて行います。

MEXCカードを申し込む前のチェックリスト

次の6つを先に確認しておけば、MEXCカードの申し込みはほぼ止まりません。

2026年10月1日〜31日は公式キャンペーン「MEXC Card Autumn Gala」で、初めてMEXCカードを申し込むと5 USDTのエアドロップがあります（告知2026年9月30日）。

手数料は、決済手数料が通常1%です（MEXC Learn、2026年10月1日確認）。MEXC Japan公式Xの資料（2026年10月8日）では、2026年10月30日までは0%です（MEXC公式ヘルプ「Understanding the MEXC Card」（2026年10月9日更新）は手数料表が0%、注記が1%で表記が分かれる）。申し込みの流れ、Apple Pay・Google Payへの登録、還元率は「MEXCカードの作り方」、ほかの仮想通貨カードとの比較は「仮想通貨クレジットカード比較」を見てください。

MEXCカードが作れないときのよくある質問

MEXCカードのローマ字の氏名は自分で変更できますか？

できません。MEXCサポートの案内では、MEXCカードの氏名のローマ字表記はKYCの情報から自動で割り当てられ、自分では変更できません。間違っている場合は、カスタマーサポートに連絡して直してもらいます。

同じ電話番号でMEXCアカウントを2つ持っています。MEXCカードは作れますか？

その電話番号のままでは作れません。MEXCサポートの案内では、MEXCカードで1つの電話番号を使えるのは1つのアカウントだけです。別の電話番号を用意するか、カードを作るアカウント以外をサポート経由で削除します。

MEXCのアカウント削除を早めてもらえますか？

早められません。MEXCサポートの案内では、アカウントの削除は申請から必ず15日かかり、短くすることはできません。公式ヘルプでは「15営業日以内」とされています。急ぐなら別の電話番号を使ってください。

アカウントを削除すると、カード用のアカウントに影響はありますか？

削除するのは指定したアカウントだけです。ただし、削除したアカウントと資産は元に戻せないため、削除する側の資産は申請の前に5 USDT以下まで出金しておきます。

削除の申請を取り消せますか？

削除が終わる前なら、公式ヘルプの手順で「リクエストをキャンセル」から取り消せます。

電話番号の紐付けを外せば、すぐカードに使えますか？

公式ヘルプに書かれていないため、分かりません。紐付け解除は1営業日以内に処理されますが、外した番号をカード用のアカウントで使えるかは、申請の前にMEXCのサポートに確認してください。

上級KYCにはどれくらいかかりますか？

MEXC公式ヘルプでは24時間以内です。公式FAQでは通常15分、混雑時は8〜24時間とされています。

審査に落ちたら、入金したお金は戻りますか？

戻ります。MEXC公式ブログによると、申し込みが承認されなかった場合、入金額は全額自動でアカウントに返金されます。

MEXCカードは2枚作れますか？

作れません。本人確認済みの1人につき、申し込めるカードは原則1枚です。別のアカウントを使っても同じです。

MEXCカードの決済手数料はいくらですか？

MEXCグローバルカードの決済手数料は通常1%です（MEXC Learn「Fees and Limits」、2026年10月1日確認）。MEXC Japan公式Xの資料（2026年10月8日）では、10月30日までは0%です。年会費は無料で、発行手数料（通常20ドル）は期間限定で無料です。

まとめ：MEXCカードが作れないときは、KYC・電話番号・ローマ字の順に確認

カード用のアカウントをこれから作る人は、ほかのアカウントで使っていない電話番号で登録し、最初から上級KYCまで済ませると、申し込みで止まりません。登録から上級KYCまでの手順はMEXCの口座開設・登録方法で解説しています。

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出典

• MEXCサポートの案内（ローマ字の氏名、電話番号は1アカウントだけ、削除は15日・短縮不可）2026年9月
• MEXC公式ヘルプ「アカウントを削除する方法」（2025年9月12日更新）
• MEXC公式ヘルプ「MEXCアカウントから携帯電話番号を解除する方法」（2026年1月17日更新）
• MEXC公式ヘルプ「How to Apply for the MEXC Global Card」（2026年9月2日）、「How to Apply for MEXC Card (APAC)」（2026年9月1日更新）
• MEXC公式ヘルプ「MEXC KYC FAQ」（2026年6月2日更新）、「KYC認証に必要な書類」（2026年3月28日更新）、「上級KYC認証を完了する方法」
• MEXC Learn「アカウントに関するよくある質問」「MEXC Card: Supported Countries, Restricted Regions」「Fees and Limits」「MEXC Card Cashback」（2026年9月21日）
• MEXC公式ブログ「MEXCグローバルカードの申し込み方法」
• ether.fiヘルプ「ether.fi x MEXC Card」（2026年9月25日更新）

本記事のデータは2026年10月9日時点です。条件・手数料・サポートの対応は変わることがあるため、申し込み前に必ずMEXC公式サイト・アプリの表示を確認してください。

免責事項

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