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「bitbankで出金できない」「Coincheckの送金がキャンセルされた」。この記事は、bitbank・Zaif・楽天ウォレット・Coincheck（コインチェック）を使っている人に向けて、各社の公式のお知らせだけをもとに、何が止まっていて何は使えるのかと、今やることをまとめたものです。
この記事の結論（2026年11月8日9時40分確認）
- bitbankは11月7日0時5分ごろ、入出金を再開しました（11月5日 0時1分ごろから一部の人で遅延）。入出金は順に処理され、反映まで時間がかかることがあります（bitbank公式のお知らせ）
- Zaifは11月5日 13時19分から、全暗号資産の入金・出金を止めています（Zaif公式のお知らせ）。停止前に申請して処理が終わっていない出金はキャンセルされ、再開後に申請し直す必要があります
- 楽天ウォレットは、すべての暗号資産の入庫（残高への反映）を保留し、出庫を止めています（楽天ウォレットのお知らせ）
- Coincheckは11月8日午前8時20分ごろ、暗号資産の送金（出金）の受付を再開しました（Coincheckのお知らせ）。11月5日夜からの停止で送金の申請をキャンセルされた人は、改めて申し込む必要があります。受取の処理も再開し、順に処理しているため反映まで少し時間がかかります（11月8日9時10分の更新、2026年11月8日9時37分確認）
- 原因は4社とも外部サービスの障害・メンテナンス・停止です。提供元の名前は4社とも公表していません
- 4社とも資産は安全・影響はないと説明しています
- bitbank（11月7日）とCoincheck（11月8日）は再開、Zaif・楽天ウォレットは再開の時期未定（11月8日9時38分確認）。今やること：①出金を何度も申請し直さない ②止まっている取引所へは送らない（送った分は送り直さない）③「復旧した」「サポート」を名乗るメール・DMのリンクを開かない
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bitbank・Zaif・楽天ウォレット・Coincheck、何が止まっていて何が使える？4社の状況を比較
bitbankは「一部の人で遅れていたが、11月7日0時5分ごろ再開」、Zaifは「全員・全銘柄で止めている」、楽天ウォレットは「入庫の反映を保留し、出庫を止めている」、Coincheckは「11月5日に送金の受付を止めて未処理の申請をキャンセルし、11月8日8時20分ごろに再開した」という違いがあります。bitbankとZaifは売買と日本円の入出金が使えます。楽天ウォレットとCoincheckのお知らせには、売買・日本円の扱いは書かれていません（各社のお知らせ、2026年11月8日9時40分確認）。
楽天ウォレットでは、暗号資産を受け取ることを「入庫」、外へ送ることを「出庫」と呼びます。Coincheckでは「受取」「送金」と呼びます。どちらも、bitbank・Zaifの「入金」「出金」と同じ意味です。
| 項目 | bitbank | Zaif | 楽天ウォレット | Coincheck |
|---|---|---|---|---|
| 状態 | 11月7日0時5分ごろ再開（11月5日から一部の人で遅延。入出金は順に処理） | 停止（全員） | 入庫の反映を保留・出庫は停止（全暗号資産） | 11月8日8時20分ごろ再開（送金の受付と受取の処理。受取は順に処理中） |
| 始まった時刻 | 11月5日 0時1分48秒ごろ | 11月5日 13時19分 | お知らせに時刻の記載なし（11月5日付のお知らせ） | 遅延は11月5日 0時4分ごろから。送金の受付停止は同日20時公開のお知らせで発表 |
| 対象 | 暗号資産の出金・入金の反映 | 全暗号資産の入金・出金 | すべての暗号資産の入庫（口座残高への反映）と出庫 | 暗号資産の送金（受付を停止）と受取（処理の遅延） |
| 売買 | ○ 通常どおり | ○ 通常どおり（かんたん売買・Orderbook trading・自動売買） | お知らせに記載なし | お知らせに記載なし |
| 日本円の入出金 | ○ 通常どおり（暗号資産の入出金以外はすべて通常どおり） | ○ 通常どおり | お知らせに記載なし | お知らせに記載なし |
| 積立・ステーキング | ○（暗号資産の入出金以外はすべて通常どおり） | ○ 通常どおり | お知らせに記載なし | お知らせに記載なし |
| 申請中の出金 | お知らせにキャンセルの記載なし | 未処理分はキャンセル。再開後に申請し直す | 出庫は停止中（再開したら改めて案内）。キャンセルの記載なし | 未処理分はキャンセルし残高に反映。一部は保留し、再開後に審査（結果によりキャンセル）。キャンセルされた人は改めて申し込む（11月8日の公式の案内） |
| 停止中に送られた暗号資産 | 反映が遅れる | メンテナンス終了後に反映（送金元のネットワーク手数料は通常どおりかかる） | 送ることはできるが、反映は保留。依頼済みの分も外部サービスの復旧後に順に反映 | 11月8日に受取の処理を再開。順に処理中で、反映まで少し時間がかかる |
| 原因（各社の説明） | マネロン対策のスクリーニングに使う外部サービスの障害 | 安全性確認に使う外部システムの提供元の予防的なメンテナンス | 利用している外部サービスが、システムの安全確認作業で停止 | 受取・送金の審査に使う外部オンチェーン分析サービスの障害 |
| 資産への影響 | 影響なし | 不正アクセス・資金流出なし。資産は安全に保管 | セキュリティ上の問題なし。資産は安全に管理 | 不正アクセス・資産に影響する事象なし。資産は安全に保管 |
| 再開の見込み | 再開済み（11月7日0時5分ごろ。0時40分の更新で、入出金は順次処理・反映まで今しばらく待つよう案内） | 未定（メンテナンス完了まで。11月8日9時38分確認） | 未定（外部サービスの復旧次第。11月8日9時38分確認） | 再開済み（11月8日8時20分ごろ。9時10分の更新で公表） |
| 公式のお知らせ | 暗号資産の入出金遅延に関するお知らせ | 外部システムメンテナンスに伴う、暗号資産入出金サービス一時停止のご案内 | 外部サービスのメンテナンスに伴う入庫の一時停止について | 外部サービスの障害に伴う暗号資産の送金の受付一時停止、および送金申請のキャンセルに関するお知らせ |
出典：bitbank公式のお知らせ・Zaif公式のお知らせ（2026年11月5日 13時58分〜14時に取得）、楽天ウォレットのお知らせ（2026年11月5日 16時24分に取得）、Coincheckのお知らせ（2026年11月6日 6時28分に取得。11月8日9時10分の更新は2026年11月8日9時37分に確認）。bitbankのお知らせ一覧・Zaifのお知らせ一覧・楽天ウォレットのお知らせ一覧・Coincheckのお知らせと公式X（@CoincheckStatus）で、2026年11月8日9時38分の時点で、Zaif・楽天ウォレットから再開・復旧のお知らせが出ていないことも確かめています（Coincheckは11月6日19時30分に同じお知らせを更新し、19時現在も外部サービスの障害は解消されていないとしています。bitbankは11月6日17時30分に同じお知らせを更新し、原因は特定・安全な復旧に向けた確認中としていました。11月7日0時40分の更新では、0時5分ごろに入出金を再開したとしています。Coincheckは11月8日9時10分の更新で、8時20分ごろに送金の受付を再開したとしています。Zaif・楽天ウォレットのお知らせには、再開の時期は書かれていません）。
bitbankで出金できない・入金が反映されないのはなぜ？
【11月7日追記】bitbankは11月7日0時5分ごろ、暗号資産の入出金を再開しました。お知らせのタイトルを「【再開済】」に改め、0時40分の更新で「入出金は順次処理いたします」「反映まで今しばらくお待ちください」としています（bitbank公式のお知らせ、2026年11月8日1時25分確認。@bitbank_incの投稿は0時46分）。反映されていなくても、同じ出金を申請し直さず、出金履歴の状態を確かめてください。以下は、遅延が起きていた理由です。
bitbankで暗号資産の出金や入金の反映が遅れているのは、マネーロンダリング対策の確認に使っている外部サービスに障害が起き、一部の人の確認結果が取れなくなっているためです。bitbankは、障害の発生日時を「2026年11月5日 00:01:48頃〜」としています（bitbank公式のお知らせ、2026年11月5日確認）。
bitbankは、届いた暗号資産と出金する暗号資産について、犯罪に関わるアドレスとのつながりがないかを外部のサービスで確かめて（スクリーニング）から反映・送金しています。その確認の結果が返ってこないため、該当する人の入金の反映と出金が止まったままになっている、という説明です。
- 対象は「一部のお客様」です。全員の入出金が止まっているわけではありません
- 暗号資産の入出金を除くその他すべての機能は通常どおり使えます。売買や日本円の入出金はできます
- bitbankは「お客様資産への影響はなく」と書いています
- 復旧の見込みは「当該外部サービスと協力し復旧作業を行っております」とあり、再開の時刻は示されていません
- 【11月6日17時30分の更新】bitbankは同じお知らせを更新し、遅延は続いているものの「既に原因は特定」されていて、今は「安全な復旧に向けた確認」をしている段階だと説明しました。状況に進展があれば改めて知らせるとしています。この更新でも、再開の時期は示されていません（bitbank公式のお知らせ、2026年11月6日18時37分確認）
bitbankは公式Xでも、11月5日 11時3分に同じ内容を投稿しています（@bitbank_incの投稿）。
bitbankで申請中の出金はどうなる？
bitbankのお知らせには、申請済みの出金をキャンセルするとは書かれておらず、11月7日0時40分の更新では「入出金は順次処理」としています（2026年11月8日1時25分時点）。出金履歴で状態を確かめ、同じ出金を重ねて申請しないようにしてください。重ねて申請すると、順に処理されたときに2回分送られてしまうおそれがあります。キャンセルの扱いが変わる場合は、bitbankのお知らせ一覧に出るはずなので、そちらを確かめてください。
送金先の取引所で入金が反映されないときの一般的な確かめ方（ネットワークの選び方・トラベルルールの送金先の登録）は、仮想通貨のトラベルルールと送金できない理由にまとめています。今回のbitbankの遅延は送り方の問題ではないので、反映を待つのが基本です（11月7日0時5分ごろ再開。bitbankは順に処理するとしています）。
Zaifの入出金停止はいつまで？停止前の出金はキャンセル
Zaifは2026年11月5日 13時19分から、全暗号資産の入金と出金を止めています。終わりは「メンテナンス完了まで」で、再開の時刻は決まっていません。理由は、Zaifが入出金の安全性の確認に使っている外部システムの提供元が、予防的なメンテナンスをしているためです（Zaif公式のお知らせ、2026年11月5日確認）。
Zaifは「当社において不正アクセスや資金流出等は発生しておりません」「お客さまの資産は安全に保管されております」と明記しています。メンテナンス中も使えるのは次のサービスです。
- 売買サービス（かんたん売買・Orderbook trading・自動売買）
- コイン積立
- ステーキング
- 日本円の入出金
停止前に申請した出金はキャンセルされる
13時19分より前に申請した暗号資産の出金でも、処理が終わっていないものはZaifがキャンセルします。メンテナンスが終わったら、もう一度出金の操作をする必要があります。
- 出金履歴で、自分の出金が「キャンセル」になっているかを確かめる
- キャンセルされた暗号資産は、Zaifの口座に残っています（Zaifは資産を安全に保管していると説明）
- Zaifのお知らせ一覧で再開の案内が出たら、出金の操作をもう一度する
- 送金先のアドレスとネットワークは、申し直すときにもう一度確かめる
停止中にZaifへ送ってしまったら
メンテナンス中にZaifへ暗号資産を送った場合、反映はメンテナンスが終わってからになります。送った側の取引所やウォレットのネットワーク手数料は、通常どおりかかります（Zaif公式のお知らせ）。急ぎでなければ、Zaifへの送金は再開のお知らせを見てからにしてください。
なお、Zaifでは同じ週に、メール配信の委託先への不正アクセスでメールアドレスが流出したと発表されています（Zaifのメールアドレス流出、何が漏れた？）。今回の入出金の停止は外部システムのメンテナンスによるもので、流出とは別の件です。
原因の「外部サービス」とは？同じ日の発表を時刻順に整理
bitbank・Zaif・楽天ウォレット・Coincheckのどこも、原因の外部サービスの提供元の名前は公表していません。そのため、この記事でもどの会社のサービスかは書きません。
一方で、ブロックチェーン分析会社のChainalysis（チェイナリシス）は、同じ日に、取引所などが送金の確認に使う「KYT」とアドレスの確認（Address Screening）の製品を止めたと公式に発表しています。4社の外部サービスがこれと同じものかどうかは、4社が発表していないため分かりません。時刻が近いことも、同じサービスであることを示すものではありません。時刻の順に並べると次のとおりです。
| 日時（日本時間） | 発表の内容 | 出典 |
|---|---|---|
| 11月5日 0時1分ごろ | bitbankで、外部サービスの障害による暗号資産の入出金の遅延が始まる（bitbankの記載の発生日時） | bitbank |
| 11月5日 0時4分ごろ | Coincheckで、外部オンチェーン分析サービスの障害による暗号資産の受取・送金の処理の遅延が始まる（Coincheckの記載の時刻） | Coincheck |
| 11月5日 0時10分 | Chainalysisの公式ステータス：KYTとAddress Screeningが使えない状態と告知 | Chainalysisステータス |
| 11月5日 0時22分 | Chainalysisの公式ステータス：異常な動きを見つけ、KYT（画面とAPI）などを止めたと告知 | Chainalysisステータス |
| 11月5日 3時9分 | Coincheckが公式Xで、受取・送金の遅延を告知 | @CoincheckStatus |
| 11月5日 11時3分 | bitbankが公式Xで入出金の遅延を告知 | @bitbank_inc |
| 11月5日 13時 | Chainalysisの公式ブログ（米東部11月4日 23時の更新）：KYTとAddress Screeningの復旧を「明日」（米国時間11月5日）始める予定 | Chainalysis公式ブログ |
| 11月5日 13時19分 | Zaifが全暗号資産の入出金を停止（外部システムの提供元の予防的なメンテナンス） | Zaif |
| 11月5日 13時25分 | Zaifが公式Xで入出金の停止を告知 | @zaifdotjp |
| 11月5日 15時19分 | OKJが公式Xで、Chainalysis社のサービスは使っておらず、同社の事案による影響はないと発表 | @okcoinjapan |
| 11月5日 20時 | Coincheckが、暗号資産の送金の受付の一時停止と、処理が終わっていない送金申請のキャンセルを発表（20時2分に公式Xでも告知） | Coincheck・@coincheckjp |
| 11月5日（時刻の記載なし） | 楽天ウォレットが、外部サービスの停止に伴い、すべての暗号資産の入庫の反映を保留・出庫も停止中と告知 | 楽天ウォレット |
| 11月6日 17時30分 | Chainalysisの公式ブログ（米東部11月6日 3時30分の更新）：KYTとAddress Screeningの利用を、顧客ごとに段階的に戻し始めたと発表。ほかの顧客も数時間かけて順に戻る見込みとしている（国内4社の再開を示すものではない） | Chainalysis公式ブログ |
| 11月7日 12時19分 | Chainalysisの公式ステータス：KYT API・KYT UI・Address Screeningが「operational（稼働中）」に。Reactorなどはメンテナンス中のまま（国内4社の再開を示すものではない） | Chainalysisステータス |
Chainalysisの時刻は、公式ステータスの更新時刻（UTC）を日本時間に直したもの（11月4日 15時10分・15時22分UTC）。2026年11月5日 14時に取得。Chainalysisの公式ステータスでは、2026年11月8日1時25分の時点で、KYT API・KYT UI・Address Screeningは「operational（稼働中）」、ReactorやInvestigations APIなどは「under maintenance（メンテナンス中）」です。公式ブログは、上の表の11月6日 17時30分（米東部3時30分）の更新が最新です（2026年11月8日1時25分確認）。これはChainalysisの製品の状態で、4社の障害と同じものかどうかは分かりません。Coincheckの20時は、お知らせのページのデータにある公開時刻です（お知らせの画面には日付だけが出ています）。楽天ウォレットのお知らせには掲載の時刻がないため、表では最後に置いています（14時10分時点の確認では、楽天ウォレットのお知らせ一覧に告知はありませんでした）。
一般に、「KYT」は、取引所が入金・出金のたびに、相手のアドレスが詐欺や盗難などに関わっていないかを自動で確かめる仕組みの一種です。国内の取引所はマネーロンダリング対策として、こうした外部の分析サービスを使うことがあります。確認の仕組みが止まると、取引所は安全を確かめられないまま送金を通すわけにいかないため、入出金を遅らせたり止めたりします。
楽天ウォレットも入庫の反映を保留、出庫は停止中
楽天ウォレットも2026年11月5日、利用している外部サービスがシステムの安全確認作業で止まっているため、すべての暗号資産の入庫（口座残高への反映）を一時保留していると発表しました。出庫（外へ送ること）は引き続き停止中で、再開したら改めて案内するとしています。「セキュリティ上の問題はなく、お客様の資産は安全に管理」とも書いています（楽天ウォレットのお知らせ、2026年11月5日 16時25分確認）。
- 楽天ウォレットの口座へ送ること自体はできますが、残高への反映は保留されます
- すでに送った分（依頼済みの入庫）も、外部サービスが直り次第、順に反映されると案内されています。反映されないからといって送り直す必要はありません
- 出庫を止めた理由・始めた時刻・再開の時期は、お知らせに書かれていません
Coincheckは11月8日に送金の受付を再開、キャンセルされた人は申し込み直し
Coincheckは2026年11月8日午前8時20分ごろ、暗号資産の送金の受付を再開しました。送金の申請をキャンセルされた人は、改めて申し込む必要があります。暗号資産の受取の処理も再開していて、順に処理しているため、反映まで少し時間がかかるとしています（Coincheckのお知らせの「2026/11/8 9:10更新」、2026年11月8日9時37分確認。同じ内容を@coincheckjpが9時8分、@CoincheckStatusが9時10分に投稿）。再開の理由や外部サービスの名前は、お知らせに書かれていません。
ここからは停止したときの経緯です。Coincheckは2026年11月5日、暗号資産の送金の受付を一時停止し、すでに申請された送金のうち処理が終わっていないものをキャンセルすると発表していました。原因は、受取と送金の審査に使っている「外部オンチェーン分析サービス」の障害で、11月5日 0時4分ごろから受取・送金の処理が遅れていたとしています。提供元の名前は書かれていません。「当社において不正アクセスやお客様の資産に影響を及ぼす事象は発生しておりません」とも明記しています（Coincheckのお知らせ、2026年11月6日 6時28分確認）。
- キャンセルされた送金の暗号資産は、Coincheckの口座の残高に戻っています。状況は「送金履歴」の画面で確かめられます（Coincheckヘルプ：送金履歴の確認方法）
- 一部の申請はキャンセルではなく保留になり、システムの再開後に順に審査されます。審査の結果によってはキャンセルになることもあります
- 送金したい人は、11月8日の再開を受けて、あらためて申し込み直す必要があります
- 受取（Coincheckへの入金）は11月8日に処理が再開し、順に処理されています。反映まで少し時間がかかるので、反映されないからといって送り直さないでください
- 売買・日本円の入出金の扱いは、お知らせに書かれていません
Coincheckは、遅延を11月5日 3時9分に公式X（@CoincheckStatusの投稿）で告知し、送金の受付停止とキャンセルは同日20時のお知らせ（@coincheckjpの投稿は20時2分）で発表しました。コインチェックは11月6日、GRT・IMX・LSK・MANA・MASK・SANDの取扱廃止も発表しており、外部への送金は12月17日14時までです（コインチェックのお知らせ、2026年11月6日確認）。この6銘柄を持っている人の選択肢はコインチェック・メルコインの取扱廃止で説明しています。【11月6日19時30分の更新】Coincheckは同じお知らせを更新し、「19:00現在、当社が使用する外部サービスの障害が解消されておらず」、送金の受付の停止と受取の処理の遅延が続いていると説明しました。送金の受付の再開と受取の遅延の解消に向けて作業しているとしていますが、再開の時期は示されていません（Coincheckのお知らせ、2026年11月6日20時59分確認。同じ続報を@coincheckjpが19時35分、@CoincheckStatusが19時42分に投稿）。【11月8日9時10分の更新】Coincheckは同じお知らせを更新し、11月8日午前8時20分ごろに送金の受付を再開し、受取の処理も再開したと発表しました（Coincheckのお知らせ、2026年11月8日9時37分確認）。
OKJは「影響なし」と発表、ほかの取引所は公式で確かめる
OKJ（オーケーコイン・ジャパン）は11月5日 15時19分、公式Xで、Chainalysis社のサービスは使っておらず、同社の不正アクセス事案による影響はなく、各種サービスは通常どおり使えると発表しました（OKJ公式Xの投稿、2026年11月5日 16時24分確認）。これはOKJ自身についての発表で、bitbank・Zaif・楽天ウォレット・Coincheckの外部サービスがChainalysisかどうかを示すものではありません。
bitFlyerの公式Xと障害情報のX（@bitFlyer_status）には、2026年11月6日 6時28分の時点で停止・遅延の告知は見当たりませんでした。ただし、すべての取引所のお知らせ一覧は確かめられていないため、ほかの取引所に影響がないとは言い切れません。使っている取引所の公式のお知らせを直接確かめてください。
自分の資産は大丈夫？各社の説明の範囲
bitbankは「お客様資産への影響はなく」、Zaifは「不正アクセスや資金流出等は発生しておりません」「お客さまの資産は安全に保管されております」と、どちらも資産に影響はないと説明しています。楽天ウォレットも「セキュリティ上の問題はなく、お客様の資産は安全に管理」、Coincheckも「お客様からお預かりしている資産は安全に保管」と書いています。止まっているのは入出金の「確認の工程」で、口座の残高がなくなったという発表はありません（各社のお知らせ、2026年11月6日 6時28分確認）。
- 口座の残高は、ログインして見られます。売買もできます
- 止まっている・遅れているのは、取引所の外へ出す（出金）・外から受け取る（入金の反映）ところです
- Zaifでキャンセルされた出金は、口座に戻っている扱いです（再開後に申請し直す）
- Coincheckでキャンセルされた送金は、残高に反映されています（送金履歴で確かめられる。11月8日に再開したので、改めて申し込む）
4社とも金融庁に登録した暗号資産交換業者です（bitbank＝関東財務局長 第00004号、Zaif＝近畿財務局長 第00001号、楽天ウォレット＝関東財務局長 第00015号、Coincheck＝関東財務局長 第00014号。金融庁の登録一覧、2026年11月6日確認）。登録業者には、お客さんの暗号資産を会社の資産と分けて管理すること（分別管理）が法律で求められています。ここに書いた以上のことは、各社の今後の発表で確かめてください。
今やることは？出金を急がない・偽のサポートに注意・再開の確かめ方
今やることは、「申請し直しを重ねない」「止まっている取引所への送金は待つ」「公式のお知らせだけで再開を確かめる」の3つです。楽天ウォレットへすでに送った分は外部サービスの復旧後に順に反映すると案内され、Coincheckへ送った分は11月8日に受取の処理が再開して順に処理されています。どちらも送り直さずに待ってください。
1. 出金の申請を何度もやり直さない
bitbankは11月7日0時5分ごろ再開し、入出金を順に処理するとしています。反映を待たずに同じ出金を申請し直すと、重ねて処理されるおそれがあります。出金履歴の状態を確かめ、待ってください。Zaifでキャンセルされた出金は、再開のお知らせが出てから申請し直します。Coincheckは11月8日8時20分ごろ送金の受付を再開したので、キャンセルされた送金は今から申し込み直せます。Coincheckでは一部の申請が保留になっていて、再開後に審査されるので、送金履歴で「キャンセル」か「保留」かを確かめてから申し込んでください（保留のまま同じ送金を申し込むと、2回分送られるおそれがあります）。
2. 「サポート」「復旧」を名乗る連絡に注意する
「出金を早く通すので手数料を払って」「復旧のためにログインを」といったメール・SMS・SNSのDMは、取引所の公式ではない可能性が高いので、リンクを開かないでください。入出金のトラブルのときは、取引所を名乗る偽の連絡が増えやすくなります。とくにZaifは同じ週にメールアドレスの流出を発表しているため、Zaifを名乗るメールには注意が必要です。偽のサイトの見分け方は仮想通貨の詐欺・出金停止・金融庁警告の一覧、口座を守る手順は取引所の口座を守る手順（パスキー・全セッション切断・APIキー削除）にまとめています。
3. 再開は公式のお知らせで確かめる
| 取引所 | お知らせ一覧 | 公式X |
|---|---|---|
| bitbank | bitbankのお知らせ | @bitbank_inc |
| Zaif | Zaifのお知らせ | @zaifdotjp |
| 楽天ウォレット | 楽天ウォレットのお知らせ | @Rakuten_Wallet（11月6日 6時28分時点で、この件の投稿なし） |
| Coincheck | Coincheckのお知らせ | @CoincheckStatus（障害・メンテナンスの告知用） |
再開のお知らせは、同じページに追記されるか、新しいお知らせとして出ることがあります。お知らせ一覧を開いて、いちばん新しい日付のものまで見るのが確実です。メールやSNSで「再開しました」と届いても、リンクからではなく、自分でブックマークした公式サイトから確かめてください。
Zaif・楽天ウォレットからほかの取引所へ移す予定があった人は、今は出金ができないので、再開を待つしかありません（bitbankは11月7日0時5分ごろ、Coincheckは11月8日8時20分ごろに再開）。急いで現金が必要な場合は、bitbankとZaifは売買と日本円の出金が通常どおりなので、暗号資産を売って日本円で出金する方法はあります（売ると利益に税金がかかることがある点に注意）。楽天ウォレットとCoincheckは、売買・日本円の扱いがお知らせに書かれていないため、アプリの画面や公式のお知らせで確かめてください。
よくある質問
bitbankの出金はいつ再開しますか？
bitbankは2026年11月7日0時5分ごろ、暗号資産の入出金を再開しました（0時40分の更新）。入出金は順に処理されるため、反映まで時間がかかることがあります。反映されないときは、同じ出金を申請し直さず、出金履歴の状態と、bitbank公式サイトのお知らせ一覧・公式X（@bitbank_inc）を確かめてください（2026年11月8日1時25分確認）。
Zaifの入出金停止はいつまでですか？
Zaifの暗号資産の入出金は、2026年11月5日 13時19分から「メンテナンス完了まで」止まっています。完了の時刻は発表されていません（11月8日9時38分時点）。再開はZaif公式サイトのお知らせ一覧で確かめてください。
Zaifでキャンセルされた出金はどうすればいいですか？
Zaifは、メンテナンス前に申請して処理が終わっていない暗号資産の出金をキャンセルし、メンテナンス完了後にもう一度出金の操作をするよう案内しています。再開のお知らせが出てから、送金先のアドレスとネットワークを確かめ直して申請してください。
bitbank・Zaif・楽天ウォレット・Coincheckに預けている暗号資産は大丈夫ですか？
bitbankは今回の事象による資産への影響はないと説明し、Zaifは不正アクセスや資金の流出は起きておらず資産は安全に保管していると説明しています（2026年11月5日の各社のお知らせ）。楽天ウォレットも、セキュリティ上の問題はなく資産は安全に管理していると説明し、Coincheckも、不正アクセスや資産に影響する事象は起きておらず資産は安全に保管していると説明しています。止まっているのは入出金の確認の工程で、bitbankとZaifは売買や日本円の入出金が通常どおり使えます。
停止中にZaifへ暗号資産を送ってしまいました。どうなりますか？
Zaifの案内では、メンテナンス中にZaifへ送った暗号資産は、メンテナンス終了後に反映されます。送金元のネットワーク手数料は通常どおりかかります。
楽天ウォレットに送った暗号資産が反映されません。どうなりますか？
楽天ウォレットは2026年11月5日、利用している外部サービスの停止に伴い、すべての暗号資産の入庫（口座残高への反映）を一時保留していると発表しました。すでに依頼済みの入庫も保留されていて、外部サービスが復旧し次第、順に反映するとしています。送り直さずに、楽天ウォレットのお知らせ一覧で再開の案内を確かめてください。出庫も引き続き停止中です。
Coincheckで送金申請がキャンセルされました。どうすればいいですか？
Coincheckは2026年11月5日、外部オンチェーン分析サービスの障害で暗号資産の送金の受付を一時停止し、処理が終わっていない送金申請をキャンセルしました。キャンセルされた分はCoincheckの口座の残高に反映されていて、送金履歴の画面で確かめられます。一部の申請は保留になり、再開後に順に審査されます（結果によってはキャンセル）。Coincheckは2026年11月8日午前8時20分ごろに送金の受付を再開したので、キャンセルされた人は改めて申し込んでください。保留の申請があるときは、二重に送らないよう先に送金履歴を確かめます。受取の処理も再開し、順に処理されているので、送り直さずに待ってください（2026年11月8日9時10分のCoincheckのお知らせ）。
原因はChainalysisですか？
bitbank・Zaif・楽天ウォレット・Coincheckは、原因の外部サービスの提供元の名前を公表していません。Chainalysisは同じ日に、KYTとアドレスの確認の製品を止めたと公式に発表していますが、4社の外部サービスと同じものかどうかは、4社の発表からは分かりません。なお、OKJは11月5日に、Chainalysis社のサービスは使っておらず影響はないと公式Xで発表しています。
まとめ：資産への影響はないと説明、再開は公式のお知らせで確かめる
- bitbank：11月5日 0時1分ごろから一部の人で暗号資産の出金・入金の反映が遅延し、11月7日0時5分ごろ再開（入出金は順に処理）
- Zaif：11月5日 13時19分から全暗号資産の入出金を停止。停止前の未処理の出金はキャンセルされ、再開後に申請し直す
- 楽天ウォレット：11月5日、すべての暗号資産の入庫（残高への反映）を保留し、出庫も停止中。依頼済みの入庫は外部サービスの復旧後に順に反映されるので、送り直さない
- Coincheck：11月5日、暗号資産の送金の受付を一時停止。未処理の送金申請はキャンセルされ残高に反映（一部は保留し再開後に審査）。11月8日8時20分ごろに送金の受付を再開し、受取の処理も再開（順に処理中）。キャンセルされた人は改めて申し込む
- 原因は4社とも、利用している外部サービスの障害・メンテナンス・停止。提供元の名前は非公表
- 4社とも資産は安全・影響はないと説明（Zaif・Coincheckは不正アクセスなしと明記）
- OKJは11月5日 15時19分、Chainalysis社のサービスは使っておらず影響なしと公式Xで発表（OKJ公式X）（OKJ自身の今回の件についての発表です）
- bitbankは11月7日0時5分ごろ、Coincheckは11月8日8時20分ごろに再開。Zaif・楽天ウォレットは再開の時期未定（2026年11月8日9時38分確認）。同じ出金を重ねて申請しない、偽のサポートの連絡を開かない、公式のお知らせ一覧で確かめる
今回のように、取引所が1つだけだと、外部の障害のときに暗号資産を動かせない時間ができます。金融庁に登録した国内の取引所で予備の口座を持つなら、OKJは関東財務局長 第00020号の登録業者で、当サイトの紹介リンクから登録し、メールアドレスの登録から90日以内に2万円以上の取引（約定）をすると、2,000円分のビットコインがもらえます（OKJ公式、2026年11月5日確認）。始め方はOKJの口座開設ガイド、国内の取引所の違いは国内の仮想通貨取引所9社の比較で説明しています。
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本記事のデータは2026年11月8日9時40分時点のものです（Coincheckの再開は11月8日 朝に追記。楽天ウォレット・OKJの内容は11月5日 夕方に、Coincheckの内容は11月6日 朝に、bitbankの17時30分の更新とChainalysisの公式ブログの更新は11月6日 夕方に、Coincheckの19時30分の更新は11月6日 夜に、bitbankの再開は11月7日 朝に追記。Chainalysisの公式ステータスは11月8日1時25分に確認）。Zaif・楽天ウォレットから再開のお知らせが出たら、この記事に追記します。
